Question 1

Les salariés doivent-ils créer un compte pour répondre ?

Accepted Answer

Non. Chaque salarié reçoit un lien unique et répond directement. Aucun compte, aucun mot de passe, et aucune réponse n'est reliée à un nom dans les résultats.

Question 2

Le dirigeant peut-il voir qui a répondu quoi ?

Accepted Answer

Jamais. Les réponses individuelles ne sont accessibles à personne dans l'entreprise. Un résultat par groupe n'apparaît qu'à partir de 5 réponses, et les commentaires libres sont regroupés et reformulés.

Question 3

Que devient notre baromètre social si l'équipe est très petite ?

Accepted Answer

En dessous de 5 réponses dans un groupe, rien ne s'affiche pour ce groupe. Les résultats remontent alors au niveau supérieur, par site ou pour toute l'entreprise.

Question 4

Puis-je réserver une intervention directement ?

Accepted Answer

Il faut d'abord un Joy Check ou un Joy Pulse récent, ou un Joy Brief rempli. C'est ce qui nous permet d'envoyer la bonne personne avec le bon objectif.

Question 5

Qu'est-ce que Joy Brief exactement ?

Accepted Answer

Un assistant qui vous pose des questions sur votre situation, puis produit un résumé, un niveau de complexité, une offre recommandée et des pistes d'activité. Il ne pose pas de diagnostic, ne tranche pas un conflit et ne remplace ni un professionnel de santé, ni un avocat, ni les urgences.

Question 6

Combien de temps pour organiser une intervention ?

Accepted Answer

Nous revenons vers vous sous 48 h avec une proposition d'intervenant, une date et un format. La date exacte dépend ensuite des disponibilités de votre équipe.

Question 7

Combien coûte une intervention ?

Accepted Answer

Le tarif dépend du format (demi-journée ou journée), du profil de l'intervenant et de votre contexte. Il vous est communiqué clairement avant toute réservation, sans frais cachés.

Question 8

Et pour mesurer l'ambiance ?

Accepted Answer

Joy Check coûte 79 € HT en diagnostic ponctuel. Joy Pulse coûte 49 € HT par mois pour un suivi récurrent, sans engagement de durée.

Question 9

Comment sont facturés les événements Rassembler ?

Accepted Answer

Joy Lunch, Joy Activity, Joy Day et Joy Escape sont sur devis. Vous recevez une proposition détaillée, tout compris, avant de valider quoi que ce soit.

Question 10

Que fait un Happy Intervenant sur un stand (Joy Event) ?

Accepted Answer

Il soutient l'énergie de l'équipe présente : ambiance, accueil, dynamique du stand. Il ne remplace pas vos commerciaux et ne vend pas à leur place.

Question 11

Comment sont sélectionnés les intervenants ?

Accepted Answer

Documents vérifiés (statut, SIRET/RNE, RIB, RC Pro, diplômes), questionnaire, mise en situation et entretien. Après chaque mission, le client note l'énergie, l'écoute, la pertinence, le professionnalisme et l'envie de le revoir.

Question 12

Comment un intervenant est-il rémunéré ?

Accepted Answer

Chaque mission proposée affiche sa rémunération avant acceptation, dans l'espace intervenant. Chaque mission acceptée génère un bon de mission, et le paiement suit la validation du rapport.

Question 13

Et si la situation est grave ?

Accepted Answer

En cas de danger immédiat, appelez le 15 ou le 112, ou le 3114 pour la prévention du suicide. WorkJoy intervient sur l'ambiance et le collectif, pas sur l'urgence médicale ou juridique.

Question 14

WorkJoy peut-il arbitrer un conflit ou une procédure ?

Accepted Answer

Non. Nous n'arbitrons pas qui a raison, nous ne prenons aucune décision disciplinaire et nous ne remplaçons ni un avocat ni un professionnel de santé. La médiation vise à rétablir le dialogue, pas à juger.

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